Política de privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

RocketMotions opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). RocketMotions funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o haces una compra u otra transacción usando los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si hay un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor lee esta Política de privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que razonablemente se puede vincular contigo o con otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
  • Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, pones en tu carrito, agregas a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
  • Material del pedido, incluidos diseños, flyers, logos, fotografías, detalles del evento e información del negocio que nos envías para que podamos producir tu pedido. Consulta "Material que nos envías para tu pedido" más abajo.
  • Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.
  • Identificadores de publicidad y analítica, incluidos identificadores de cookies, datos de píxeles y eventos, ID de publicidad, identificadores de clics incluidos en enlaces a nuestro sitio (como los que usan Google, Meta y TikTok) e inferencias sobre tus intereses obtenidas de esta información.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros, nos envías material para un pedido o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma;
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies, píxeles, etiquetas, kits de desarrollo de software y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
  • De nuestros socios de publicidad y analítica, incluso cuando nos informan sobre el rendimiento de nuestra publicidad o relacionan actividad entre sitios y apps; y
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

  • Ofrecer, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, incluido para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, completar tus pedidos, producir los diseños y videos que pides, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir usar tu información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web y apps, incluso con base en artículos que viste, compraste o agregaste a tu carrito anteriormente y otra actividad en los Servicios. Esto incluye medir el rendimiento de nuestra publicidad, crear y usar públicos personalizados y similares, y volver a mostrarte anuncios (retargeting) en plataformas de terceros como Google, Meta (Facebook e Instagram) y TikTok. Consulta "Cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento" y "Socios de publicidad y analítica" más abajo.
  • Analítica. Usamos tu información personal para entender cómo los visitantes encuentran y usan los Servicios, qué páginas y productos funcionan bien y cómo mejorarlos.
  • Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, proteger los Servicios contra bots, abusos, ataques de denegación de servicio y otro tráfico malicioso, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, y proteger la seguridad pública. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos mucho no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
  • Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para darte atención al cliente, responderte, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
  • Razones legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros socios usamos cookies, píxeles, etiquetas, balizas web, almacenamiento local y tecnologías similares en los Servicios. Estas tecnologías leen y escriben pequeñas cantidades de datos en tu dispositivo para que podamos operar los Servicios, mantenerlos seguros, entender cómo se usan y mostrarte publicidad.

Las usamos para los siguientes fines:

  • Estrictamente necesarias. Son necesarias para que los Servicios funcionen: mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito y tu avance en el pago, balancear la carga y proteger contra bots, fraude y abuso. No se pueden desactivar desde nuestro sitio.
  • Rendimiento y analítica. Nos ayudan a entender las fuentes de tráfico, el rendimiento de páginas y productos, y cómo se mueven los visitantes por los Servicios.
  • Publicidad y segmentación. Medir el rendimiento de nuestra publicidad, atribuir las compras a los anuncios que las generaron, crear públicos y mostrarte anuncios de RocketMotions en otros sitios web y apps.

Algunas de estas tecnologías las configuramos nosotros y otras las configuran terceros en nuestro nombre. Los terceros que configuran cookies o reciben datos de eventos a través de los Servicios pueden usarlos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Tus opciones. La mayoría de los navegadores te permiten bloquear o eliminar cookies desde su configuración, y los sistemas operativos móviles te permiten limitar el seguimiento publicitario a nivel del dispositivo. Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede hacer que partes de los Servicios dejen de funcionar. También puedes:

Socios de publicidad y analítica

Trabajamos con las siguientes categorías de socios. Esta lista puede cambiar a medida que agregamos o quitamos herramientas; las categorías describen cómo se usa tu información en cada caso.

  • Shopify: aloja los Servicios y ofrece analítica de la tienda, pago, procesamiento de pagos y funciones de comercio relacionadas. Consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify.
  • Google (incluidos Google Analytics, Google Ads y Google Tag): analítica del sitio web y de campañas, medición de conversiones, remarketing y publicidad. Consulta la Política de privacidad de Google y cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios.
  • Meta Platforms (Facebook e Instagram, incluidos el Píxel de Meta y la API de Conversiones): publicidad, medición de conversiones, públicos personalizados y similares, y retargeting. Consulta la Política de privacidad de Meta.
  • TikTok (incluidos el Píxel de TikTok y la API de Eventos): publicidad, medición de conversiones y retargeting. Consulta la Política de privacidad de TikTok.
  • Cloudflare: entrega de contenido, rendimiento del sitio web y seguridad, incluida la gestión de bots y la protección contra ataques de denegación de servicio. Cloudflare procesa datos de tráfico, incluidas direcciones IP, para estos fines. Consulta la Política de privacidad de Cloudflare.
  • Proveedores de correo electrónico y mensajería: para enviar confirmaciones de pedido, correos de entrega y, cuando hayas dado tu consentimiento, marketing.
  • Proveedores de IA y producción en la nube: consulta "Material que nos envías para tu pedido" más abajo.

Cuando la ley aplicable lo exige, nos basamos en tu consentimiento para las tecnologías de publicidad y analítica que no son estrictamente necesarias, y puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento usando las opciones descritas arriba.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujeto a esta Política de privacidad. Esas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, entrega de contenido y seguridad, y herramientas de diseño y producción de video).
  • Con socios de publicidad, analítica y redes sociales, incluidos Google, Meta y TikTok, para medir y mostrar publicidad y crear públicos, como se describe arriba. Dependiendo de dónde vivas, esta divulgación puede considerarse una "venta" o un "intercambio" de información personal, o "publicidad dirigida", según las leyes de privacidad aplicables.
  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios dirigidos y marketing basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí.
  • Cuando nos indicas, nos pides o de otra forma das tu consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestros afiliados o de otra forma dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citatorios, órdenes de cateo y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término del servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de personas menores de 16 años.

Material que nos envías para tu pedido

Para producir tu pedido, nos envías material por correo electrónico. Esto puede incluir el diseño del flyer, logos, fotografías, detalles del evento, información del negocio y nombres de usuario de redes sociales.

Cómo lo procesamos. Nuestro trabajo de diseño y animación se produce con una combinación de software profesional de diseño y servicios de generación con inteligencia artificial (IA) y en la nube de terceros. El material que nos envíes, o elementos derivados de él, puede subirse a los sistemas de esos proveedores externos y procesarse en ellos como parte de la producción. Esos proveedores procesan el material bajo sus propios términos y políticas de privacidad, que pueden permitirles usar el contenido subido para operar y mejorar sus servicios.

Por favor no nos envíes información personal sensible. No incluyas identificaciones oficiales, datos de cuentas financieras, información de salud ni información personal de terceros que no lo hayan autorizado. Solo envía fotografías de personas cuando tengas su permiso.

Conservación. Conservamos el material que nos envías y los archivos terminados durante un periodo razonable para entregar tu pedido, respetar los créditos de pedidos múltiples, corregir errores y atender cualquier disputa. Puedes pedirnos que eliminemos tu material en cualquier momento usando los datos de contacto que aparecen abajo, sujeto a cualquier obligación legal que tengamos de conservarlo.

Uso en portafolio. Podemos mostrar el trabajo terminado en nuestro portafolio, sitio web, redes sociales y publicidad. Si prefieres que no lo hagamos, escríbenos a support@rocketmotions.com antes de que lo publiquemos y mantendremos tu trabajo en privado.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para ofrecerte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a donde resides, para ofrecerte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluido responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí: Enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados con nosotros ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcionas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de esos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus dueños u operadores, salvo lo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están pensados para ser usados por menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de la mayoría de edad de tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto que aparecen abajo para solicitar que se elimine. A la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura mientras está en tránsito. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, ofrecerte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican abajo en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso / a saber. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho a eliminar. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
  • Derecho a corregir. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
  • Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a excluirte de la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la "venta" o el "intercambio" de tu información personal, o a excluirte del procesamiento de tu información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que uses para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" (Do Not Track) que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
  • Administrar tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento usando la opción para darte de baja que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con pedidos que hayas hecho.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos usando los datos de contacto que aparecen abajo. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que haga solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le pediremos que demuestre que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos usando los datos de contacto que aparecen abajo. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos usando los datos de contacto que aparecen abajo, o a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y daremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si quieres ejercer cualquiera de los derechos que tienes, escríbenos a support@rocketmotions.com